Çevrim içi alışverişlerde tüketicilerin mevcut sipariş verilerini ele geçiren dolandırıcılar, çeşitli aksaklıkları öne sürerek harici IBAN veya sahte bağlantılarla ödeme almaya başladı. Uzmanlar, e-ticaret siteleri dışından SMS, WhatsApp, arama ya da e-posta yoluyla iletilen tahsilat isteklerine karşı dikkatli olunması ve tüm işlemlerin resmi kanallardan yapılması uyarısında bulundu.
Dolandırıcılar, vatandaşların e-ticaret sitelerinde oluşturduğu gerçek siparişlerin detaylarına ulaşarak fiyat farkı veya sipariş hatası gibi gerekçelerle hesaplarına para aktarılmasını talep ediyor. Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, geçmişte sosyal medyada yaygın olan IBAN transferi yönteminin artık e-ticaret siparişleri üzerinden sürdürüldüğünü ve karşı tarafın sipariş detaylarına hakim olmasının tüketicide yanıltıcı bir güven hissi oluşturduğunu belirtti.
Yöntemlerin değiştiğine dikkat çeken Baki, konuya ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.”
Ödeme İşlemlerinde Güvenli Kanal Vurgusu
Tüketicilerin siparişlerine dair ek ödeme talepleri aldıklarında doğrudan resmi uygulama ya da web sitesi üzerinden teyit yapmaları gerektiği belirtiliyor. Dolandırıcıların güvenli ödeme sistemlerini taklit eden sahte web sayfaları oluşturduğuna işaret eden Baki, uyarısını şöyle sürdürdü:
“Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.”
İletişime geçen kişinin yetkisinin ve paylaşılan IBAN bilgilerinin resmi platform kanalları üzerinden sorgulanmasının kritik olduğunu vurgulayan Baki, sözlerini şöyle tamamladı:
“IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar”
